Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Family Cartel exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Family Cartel est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Responsable du traitement

Family Cartel — Jamel Maaza (entreprise individuelle), 20 Rue de la République, 81400 Saint-Benoît-de-Carmaux, France. SIRET : 518 884 283 00020. E-mail : contact@familycartel.fr. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement. (Le paiement est traité par notre prestataire sécurisé ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.)
Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : votre interaction avec les Services (comment et quand vous y accédez).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (appareil, cookies et technologies similaires) ; auprès de nos fournisseurs de services ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS ou courrier) et vous présenter des publicités, dans le respect de votre consentement.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement, détecter et prévenir les activités frauduleuses. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; ne les partagez avec personne.
Communiquer avec vous : service client, réponses à vos demandes, gestion de notre relation commerciale.
Raisons légales : nous conformer à la législation, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

Avec Shopify et des prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, traitement et expédition) — notamment Printful, qui assure la fabrication à la demande et l'expédition de vos commandes, et le transporteur en charge de la livraison.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et publicitaires, conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits.
Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession…), pour nous conformer à une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Dans certaines circonstances, Shopify agit en tant que responsable du traitement. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible ; nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales (notamment comptables) et de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants : accès / information, effacement, rectification, portabilité, gestion de vos préférences de communication (désabonnement), ainsi que, dans l'EEE et au Royaume-Uni, l'opposition et la limitation du traitement et le retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@familycartel.fr. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits et pourrons être amenés à vérifier votre identité.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous à contact@familycartel.fr. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente : en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr. Pour l'EEE, la liste des autorités figure ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou contrat équivalent), sauf si le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons légales/opérationnelles. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits : - E-mail : contact@familycartel.fr - Courrier : Family Cartel — Jamel Maaza, 20 Rue de la République, 81400 Saint-Benoît-de-Carmaux, France