Politique d'expédition

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Fabrication à la demande

Chez Family Cartel, chaque pièce est fabriquée à la demande, spécialement pour vous (broderie fil doré + impression). Un délai de fabrication s'ajoute donc au délai de transport — c'est ce qui nous permet de travailler sans stock, sans gâchis, et de vous offrir une qualité soignée.

Délais indicatifs

• Fabrication : généralement 2 à 7 jours ouvrés.
• Livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition en France, 3 à 8 jours ouvrés vers le reste de l'Union européenne.
• Délai total indicatif : comptez environ 1 à 2 semaines entre la commande et la réception.

Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après l'achat, sauf indication contraire acceptée lors de la commande.

Zones et frais de livraison

Nous livrons en France et dans l'ensemble de l'Union européenne. Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande, au moment du paiement. Les livraisons ayant lieu au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

Retards, colis perdu ou endommagé

Les délais peuvent varier en cas de forte affluence (fêtes de fin d'année), d'aléa transporteur ou de contrôle douanier. En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé à la réception, contactez-nous à contact@familycartel.fr : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

Adresse de livraison

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incomplète ou erronée.